1、住宿：全程入住豪华型酒店（五星未挂牌）（不提供自然单间，如遇单男或单女，尽量安排拼住、三人间或双标间加床，安排不了请自补房差）

参考酒店：（参考酒店如遇房间紧张，则改入住同级酒店）；

长沙：长沙半棠酒店、东程酒店、华良华天假日酒店、宜尚、鑫达贵都、紫气东来、紫薇华天或同级

张家界：最佳西方清心园、路上汽车度假酒店、张家界圣多明歌、京溪国际大酒店（如遇政府接待或会议换同级酒店）

凤凰参考酒店：凤凰花园酒店、凤凰凤天大酒店、国宾、最湘西 凤鸣天下等同级酒店

注：山区由于缺水热水定时供给，整个湖南为了环保，不提供一次性用品，张家界、凤凰为国家三线以下旅游城市，酒店各项标准偏低，主要以卫生舒适为主，提前做好心理准备哦！

2、用餐：全程含5早6正餐，正餐40元/人/餐；不含酒水，正餐10人一 桌 8菜1 汤，（不吃不退早餐，人数未达到10人菜量相应减少，请谅解。

3、特色餐：【洞庭湖鱼宴】【土家三下锅】【苗家长龙宴】【土司王宴】，赠送特色餐（不用餐不退费也不做等价交换, 如未达到8人则开普通餐）
3、用车：当地空调旅游车，确保每一游客一个正座，26座以下车型均无行李箱；
4、门票：行程中所列景点首道大门票（景区小交通和自费景点除外）；

芙蓉镇、张家界千古情（以上门票为行程内赠送门票，无优免无退费）

◆景区小交通已含（景区交通为打包赠送，因客人原因不乘坐无优免退费亦不做等价交换）：

1.韶山景区环保车20元/人

2.百龙电梯往返130元/人

3.天门山快线缆车76元，天门山扶梯32元/段*2=64元/人，玻璃栈道鞋套5元/人，

4、凤凰古城环保车28元/人

5、芙蓉镇电瓶车+酉水游船128元/人

6、导游：当地中文导游服务；
7、交通：大连-长沙往返飞机经济舱含机场建设费和燃油费；机票为切位团队票，一经出票不退、不改、不签、不换（不病退），若因为不可抗力因素导致航班不能正常起飞，如客人要求退票具体以航空公司审核退款为准。
7、保险：已购买《旅行社责任险》确保游客安全保障，理赔标准根据保险公司规定执行。建议游客提前自行购买旅游人身意外险。 

1、不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理。非免费餐饮费、洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等费用。

2、自由活动期间交通费、餐费、等私人费用。

3、行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、景区内二道门票、观光车、电瓶车、缆车、索道、动车票等费用。

4、儿童的“旅游费用包含”内容以外的所有费用。例如产生超高餐费、门票等需客人另付！

5、个人购物、娱乐等消费。

6、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用，及个人所产生的费用等。

7、航空保险、旅游意外保险；因旅游者违约、自身过错、自身疾病，导致的人身财产损失而额外支付的费用。

1、 出行时请带好有效证件（如身份证、护照等），小孩带好户口本；如因客人证件过期等个人因素，导致无法正常登机或无法入住酒店，一切后果由游客自负。有老年证、学生证等特殊证件游客请带好如因个人原因造成无法办理入住手续，自行承担。旅行社不接受未满18周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪同方可参团。

2、 持有残疾证、老人证、军官证等有证件的游客在景区出示相关证件产生免票的，仅退还行程中所含景点旅行社团队折扣价,赠送项目费用不退还。

3、 以上行程安排仅供参考，因各种不确定因素影响，在不减少景点的情况下以具体实际情况前后调整为准，如遇人力不可抗拒因素或游客自身原因造成的行程延误或变更，旅行社不承担由此造成的损失和责任，超支费用由游客自理。

4、 旅游期间，如因个人原因中途离团、项目未参加，一律不退。离团期间安全问题由客人自理，并在离团前签订离团证明，如有问题，我社将协助解决，但不承担责任。

5、 团队接待质量以您的意见单为准,请仔细填写，并留下联系方式，方便我们回访。如果您不填写意见单，旅行社将视您放弃此项权利并按照无投诉处理。同时旅行社不接受与质量访问单相违背的投诉。

6、 请组团社提醒客人参团前参加旅游意外险,建议60岁以上的老人请提供健康证明。游客在确定自己的身体健康状态适合参加本次旅游活动后方可报名参团，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

7、 出行必备：雨伞，晕车药、防蚊虫叮咬用品、常用药品等。

8、 行程之外，购物和娱乐项目游览活动说明：

①购物活动说明：

行程外的所有购物和自费游览活动均本着游客自愿消费的原则，无任何强制消费，购物点停留时间一般50分钟左右，不影响你行程安排的情况下可以自愿选择进入参观。在购物场所购买的物品，请索要并保管好发票和原包装，回团以后一个月内，发现存在质量问题的，旅行社协助办理退货(食品、药材、饮品除外)。

②观光娱乐项目游览活动：

且不影响你行程安排的情况下可以自愿选择参加，导游介绍特色娱乐项目活动将不会带有任何强迫因素，游客自愿选择旅行社及导游介绍的娱乐项目游览活动，旅行社和导游必须将娱乐项目项目的价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打质量监督电话。维权事宜注意：处理投诉以客人在当地所签意见单为准，如有接待问题请立即与旅行社联系，以便当地能够迅速的做出解决方案，并妥 善处理！旅游者必须填写“游客意见书”，投诉回团后30天内有效，处理结果以在当地填写的“游客意见书”为准，逾期不予受理。如果旅游者在意见单上填写“欠佳”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理旅游者因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客时告之旅游者必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由旅游者自负。我社导游将严格按照我社所给行程执行，如旅游者所持行程内容与所签合同行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。如在行程中对旅行社的服务及接待标准有异议，有争议尽量在当地解决，如旅行期间在当地解决不了的争议，可在当地备案。

提醒各位游客：

旅游投诉的有效时间为团队返回出发地起30天内有效。损失由旅游者自负。我社导游将严格按照我社所

给行程执行，如旅游者所持行程内容与所签合同行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。