优质接待标准    ★全程无强制购物无强制自费★    ★ 无限畅收无附加费★

【优质航空】中国南方航空公司航班，东三省联运，墨尔本进凯恩斯出，不走回头路！让大堡礁留住你的目光！

【精美用餐】全程美食升级，特色餐食、自助餐、品尝澳洲当地特色袋鼠肉，悉尼情人港晚霞游船三道式西餐。

【精品酒店】当地精品澳洲特色风格酒店，缔造舒适的休息体验；

【用心服务】全程专业经验丰富领队陪同，为您提供优质服务；

【安全保障】赠送出境旅游意外险，旅行社责任险，全程保障您的安全；

超值大赠送      ★澳洲经典大礼包★

★【黄金海岸直升机】一览最美海岸线观光；

★ 独家赠送——【疏芬山淘金镇】，感受时光倒流，体验澳大利亚激情燃烧的淘金热时代。给游客带来恍惚隔世之感。

★ 游船——【悉尼情人港夜霞游船】，全方位欣赏悉尼大桥、歌剧院的绝佳景色，；

★【墨尔本环城有轨电车】一站体验，领略墨尔本城市繁华；

★ 悉尼【蓝山世界遗产区】，吸收天地精华，面积广达一百万公頃的地区充滿了砂岩悬崖、瀑布和桉树林，静待游人造访；

★【可伦宾野生动物园】（畅玩3小时），可以享受与考拉、袋鼠、鳄鱼及其它澳大利亚本土动物面对面的难得体验；

★【悉尼鱼市场】，南半球最大的海鲜市场，在这里你将亲身经历鱼市的色彩与喧闹；

★ 高校参观——【悉尼大学】，澳大利亚六所砂岩学府之一，也是澳大利亚八大名校的核心盟校成员。在这里一起漫步校园感受名校风情。【墨尔本大学】，始建于1853年，是世界著名立研究型大学，南半球首屈一指的学术重镇，为AACSB和EQUIS认证成员，世界50强名校。

★ 赠送【报考拉照相】一张。

报价包含项目：
1	【机票】 东三省起止全程机票，团队经济舱，含机场建设费及新西兰离境税；备注：其它联运地点及价格现询销售。 境外内陆段航班提供时间均为参考航班及时刻，请以出团通知确认为准！
2	【签证】 ADS团队旅游签证费用（为另纸签证，护照上无贴签），不可脱团及自由活动。 请注意：请务必保证申请人提供的资料真实、完整、正确，如在送签证后使馆发现与申请人情况不符或欺瞒使馆等情况,造成的拒签情况发生，所造成相关损失，如签证受理费，机票，地接等费用将由申请人承担。
3	【行程中所列餐食的用餐标准如下】 早餐为酒店内西式自助早餐，如客人因自身原因放弃用餐，餐费不退； 如遇早航班，早餐一般安排为早餐打包盒或机场快餐， 视具体航班时间情况而定； 午餐为中式五菜一汤，晚餐为中式六菜一汤；10人一桌（自助餐除外） 行程中未列及餐食的，以飞机餐为准，飞机餐食标准以各航空公司规定为准； 根据国际航班团队搭乘相关规定，团队通常须提前3-3.5小时到机场办理登机手续，因此国际段航班在当地时间下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐； 境外短程的内陆段航班上的酒水及食品均须另付费； 清真餐请于出票前向旅行社说明，国际段航班可提供清真餐饮，内陆航班及当地餐饮则很难特殊为您安排，敬请谅解！
4	【酒店】 行程中酒店均为澳大利亚/新西兰当地酒店评定标准的三-四星级酒店； 澳大利亚/新西兰为度假旅游胜地，会有公寓式酒店住宿；为方便带小孩子的家庭旅行，当地酒店也会有大小床现象；澳大利亚提倡环保，所以部分酒店无空调设备； 若团体出现单间我社有权调整夫妻及亲属住宿安排或调整单人住三人间（三人间为三张单人床或加床为钢丝床）。 全程入住指定的标准酒店双标房，全程不提供自然单间，单房差需自理。（夫妻同行，原则上安排一间房，团队如出现单男单女，导游有权拆夫妻，对团队房间安排进行调整，如果有单男单女情况出现（包括领队），则提供3人间或领队加床处理）。 澳大利亚及新西兰提倡环保，所以部分酒店无空调设备；
5	【用车标准】 （以地接社当地实际情况为准） 6人以下7座车7-12人12-14座车13-20人21座车21-24人25座车25-29人30座车30-32人33座车
6	【导游服务标准】 全程金牌领队服务。 21座以下用车为中文司机兼导游服务，21座以上用车为中文导游、司机分开服务。
7	【行程标准】 ①　“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准； ②　“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定； ③　“途经”的景点均不下车； ④　游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用 ，酒店住宿费用，餐费，车费等均不退还，本社有权调整行程中景点的先  后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。

报价不包含项目：
1	境外司机导游小费全程400人民币；
2	不含因去程联运产生的住宿费用！
3	驾驶员每天平均工作八小时，超过工作时间，司机超时费150澳币/小时。
4	酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料、行李搬运、烟酒等费用及其他相关费用；
5	单人酒店单房差费用每人每天65-85澳币/晚/人。 （依照旅游业现行作业规定，我社有权依据最终成团人数情况，为避免单男单女住宿的情况而调整房间分配情况（包括规定分开住宿或加床，或家庭成员分开住宿等），如客人执意住在一起而造成我社团队出现的单房差，均由客人自行承担；根据地接社相关规定6岁以上儿童必须占床，6岁以下儿童可以选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定）
6	服务项目未提及的其他的一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等费用）；
7	酒店不提供拖鞋、牙刷等个人卫生贴身物品；
其他相关细则：
1	以上行程仅供参考。我社保留因签证、航班及前往国当时情况调整行程的权利。因天气、交通、罢工、航班延误等不可抗力的因素造成的损失，我社不予承担责任；
2	全程机票均为团队机票，不能退票、改票及改期，且根据航空公司相关规定，国际段机票及内陆航班出票后，如客人因自身原因而取消出行，所有费用均不退还；
3	行程中航班号及航班时间仅供参考，以实际航班为准；
4	如遇国家或航空公司政策性调整机票或燃油税价格，请按规定补差价；
5	行程中景点先后顺序仅供参考，我社保留因航班原因而有权调整行程中景点先后顺序的权利，但游览内容不会做删减；
6	如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，行程中赠送项目景点门票不退；
7	行程进行中，如游客因自身原因临时自愿放弃游览，酒店住宿费用、景点门票费用、车费、餐费等均不退还；
8	如遇旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格调整，请按规定补交差价；
9	保险细则：我社根据旅游局规定已投保了《旅行社责任保险》。 旅游意外伤害保险不包括游客自身携带疾病、旧病复发、且在出团前180天内未经过治疗的疾病（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
10	我社根据游客所填写并签字的《团队意见反馈单》为依据，来处理游客意见，请您本着公平、公正、实事求是的原则填写此表；游客交回的《团队意见反馈单》将作为我社处理投诉的依据；
11	澳大利亚新西兰旅游团队均为ADS签证，禁止客人境外脱团；如客人因自身原因脱团而产生的相关费用，请游客境外现付；客人脱团期间请务必人身安全；
12	团体旅游费用为16人以上（含16人）成团费用，低于此人数，我社有权根据人数变化重新计算团队费用。

其他未尽事宜详见附件。

附件一： 《中华人民共和国旅游法》规定：旅行社不得以不合理低价组团，以诱骗或强迫购物的方式，组织旅游者到指定旅游购物店，或安排另行付费的自费项目；但经双方协商或旅游者要求，且不影响他人行程的除外。购物店参考列表： 国家 购物店 所买商品 停留时间 澳大利亚 悉尼土特产店 澳洲特产 约1小时 黄金海岸澳宝加工厂 澳洲宝石 约1小时 黄金海岸土特产店 澳洲特产 约1小时 墨尔本土特产店 澳洲特产 约1小时 悉尼羊毛制品店 澳洲特产 约1小时 旅游目的地地接社有权在不影响旅游者行程的基础上，根据实际情况安排景点顺序。游客保证以上内容是自己真实意愿的体现。以上确认书自全体游客或授权代表签字，导游或领队代表旅行社签字之日起生效，确认书双方各持一份，均具有同等法律效力。如果授权代表签字，授权代表有义务保证该确认书中所有游客均同意此确认书的内容。 附件二： 自愿参加另行付费旅游项目补充协议（直客版） 根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社不得；指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但应旅游者认可和要求下，为丰富旅游元素，同意在该团行程中添加另行付费的旅游项目。经双方充分协商，按照平等自愿、诚实信用的原则，就安排旅游项目及细则达成共识，双方签署如下补充协议： 旅游者自主决定、自愿参加另行付费旅游项目不能影响旅行社安排的正常行程及其他游客。若游客参加旅游合同及本协议之外的付费旅游项目，旅行社不承担相关责任。旅游者参加另行付费的旅游项目时，务必遵守所在国相关法律并量力而行。旅行社对于含有安全风险的旅游项目具有告知义务，但是对于已尽合理注意义务仍不能避免的事件，双方依据《中华人民共和国旅游法》富含条件处理解决。旅行社及其从业人员不能诱骗、强迫旅游者参与或安排约定协议之外的另付费旅游项目。 旅行社确保以下另行付费的旅游项目系当地旅游安全及管理机构审核认定并向公众开放的合法活动。若遇旅行社或旅游者单方原因、第三方履行辅助人或不可抗力等原因，而影响行程中另行付费旅游项目的进行，双方依据《中华人民共和国旅游法》商议解决。遇参加另行付费旅游项目的成行人数变化或汇率波动等突变原因，以当时市场实际价格为准。下列价目仅供参考。自愿参加另行付费旅游项目的具体约定见【附件】。 根据行程安排的具体情况来安排。 【自费特别说明】 ①　因考虑到汇率等多种因素，自费项目价格仅供参考，具体价格以实际价格为准； ②　自费项目费用包含门票、车费、导游和司机的加班费、预定费等综合费用，报价为10人以上成团的优惠团队价，如果人数不够 10人报价将会上涨（不含领队及全陪），具体价格视参加人数而调整。 ③　自费项目均为自愿参加，不强制参加，请游客慎重选择，签字确认参加并付费后，此费用不退；并请您务必签字确认交给领队， 以保证您的权益。 ④　游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费项目同意书上签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文 件作为处理依据，以保证您的权益。 澳大利亚自选项目自费列表 城市 自费项目名称 参考时间 参考价格 选择“√” 墨尔本 墨尔本华洛克农场+奶牛场挤牛奶参观 约1h AUD150 墨尔本皇冠赌场 约1h AUD50 墨尔本风情街 约1h AUD50 成人表演俱乐部 约1h AUD100 喂袋貂 约0.5h AUD50 特色美食：烤美利诺全羊 （含沙拉、色拉面包、红酒） 16人以上 AUD80/人（共一只） AUD50/人（共半只） 墨尔本博物馆 约1h AUD50 圣基尔达海岸观企鹅 约1h AUD50 大洋路十二门徒 约6h AUD250 悉尼 悉尼天空眼铁塔+4D影院 约1h AUD100 达令港游船+晚餐夜景（夏令时除外） 约1h AUD100 海港大桥徒步观歌剧院夜景 约1h AUD50 车览悉尼红灯区和同性恋大街 约0.5h AUD50 入内参观星港赌城 约1h AUD50 入内参观百年悉尼大学 约2h AUD50 黄金海岸 澳野奇观表演 约3h AUD150 豪华游艇+海鲜+香槟 约1h AUD120 1、自选项目需要提前预订，一经当地导游或领队安排确认，不得无故取消，感谢您的配合。 2、以上自选活动，仅在时间允许的范围之内安排，具体根据实际正常旅游行程之外的空闲时间由导游统一安排；每项费用包括：（1）预定费（2）门票（3）车费（4）服务生小费（5）司机、导游服务费。 本《自费单》经双方协商一致后认定，作为合同之附件，符合《旅游法》第五十八条的各项规定。 本人已阅读上述补充协议及【附件】内容，并自愿参加【附件】行程安排。 旅行社代表签字： 旅游者（其他人代签无效）签字： 澳新旅游注意事项及小贴士： 欢迎各位贵宾参加此次澳新旅行，为了您在本次旅途中自身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。请您仔细阅读如下内容： ● 集合与出发 ◎ 出发当天请您随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外情况而联络不到您。 ◎ 请严格遵守团队集合时间，集合完毕后，领队将开简单的说明会。之后发放护照，协助大家办理登机手续。办好手续后航空公司的地勤人员将机票、护照和登机牌退还给您。登机牌上标有您的姓名（请与本人护照核对拼音拼写的姓名，发现错误即时更改）、航班、登机口、登机时间和座位号。 ◎ 如有托运行李请告知航空公司地勤人员行程目的地。贵重物品请不要放在托运行李中。一般航空公司免费托运行李额度为每人1件，每件不超过20公斤，超过则需收费。 建议您使用带轮子的行李箱，方便随航班托运和随身携带；托运行李前一定要将行李上面的旧托运条撕去，防止托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方；防止行李被偷、撬，建议适用小锁将行李拉锁锁住. ◎ 行李托运手续办好后，您将在领队的带领下按照出境名单上姓名的前后顺序排队，走团体通道，通过海关检查。在领队的带领下前往登机口候机，或在登机牌所示登机时间之前抵达登机牌所示登机口，与领队汇合。 ◎ 根据国家相关规定，所有携带手提电脑、进口相机、摄像机、长焦距相机等贵重物品及超过5000人民币的现金出中国海关时必须申报。如不知申报处地点或不清楚申报表填写可向机场工作人员询问。 ◎ 出发前您可携带本人身份证在银行或者机场办理相关换汇事宜。具体换汇信息请以银行的信息为准。 ● 航班与行李携带 ◎ 航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前60分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留意机场广播或导游提示，以免误机。 ◎ 手提行李不超过2件，合计不超过10公斤，超过限制者，以托运为准。超过100毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请提前咨询各航空公司。 国际航班自2006年11月6日起开始实施新的手提行李安全规定――限制携带液体物品登机，此规定适用所有从欧盟境内出发及转机航班。手提行李中的液体和胶状物品，如护肤与美容品等只能在符合下列规定的前提下携带： （1）装有液体及类似物品的容器其容量不得超过100毫升（以包装上标明的容量为准）； （2）所有容器必须全部装入一个透明、可重复开封的塑料袋内（如“拉锁式塑料袋”），容积不得超过一升； （3）每人只能携带一个塑料袋；该塑料袋必须在安全检查处单独出示； （4）液体物品包括：水、糖浆类；面霜、润肤油类；香水、喷雾剂类；洗发水、浴液类；剃须液、牙膏、睫毛膏类以及其他的任何类似物品； （5）请不要在安检及转机安检前打开装有液体塑料袋，否则将被没收； （6）特殊疾病须随身带入机舱的指定药物（须出示医生证明）与特殊食品（如婴儿食品）可在塑料袋之外携带。此类物品也必须向安全检查人员出示； （7）不符合尺寸规定的物品及塑料袋禁止带上飞机； ◎ 行李托运存在损坏、被撬等风险，请勿将任何贵重物品放在托运行李中，请将贵重物品或易碎物品及随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机、首饰、现金、手表、护照、机票等贵重物品请务必随身携带，以免造成不必要的损失和麻烦。 ◎ 团费中不含行李险，请您自行投保。行李请妥善保管好，如因个人原因导致损毁或丢失，请自行负责。 ◎ 搭乘飞机时，请您随时扣紧安全带，以免气流颠簸影响您的安全。高空上因机舱压力较大，不宜饮酒过量，以免影响身体健康。 ◎ 领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。 ● 海关与出入境 ◎ 澳大利亚和新西兰的安检很严格，有一些是禁止携带入境的，还有需要申报的，详细介绍如下： （1）必须申报--种子及果仁（不含生的）：商业包装的种子，种子装饰品及项链／食物、干果 ；植物产品：蔬菜、草药及香料、饼干、蛋糕及糖果点心、面食及米饭、茶、咖啡及奶类饮品、竹料及藤料制品、木制品、鲜花及花环、干花装饰、松果及百花香 ；动物产品：制成标本的动物、羊毛（未经加工）及动物毛、动物装备（包括马鞍、马勒及鸟笼）、蜜蜂产品／贝壳及珊瑚、羽毛、骨、角制品及狼牙；用品：运动及露营装备（如帐篷、鞋类、高尔夫球装备及自行车）。 　　 （2）禁止携带--乳品：乳类，蛋及含蛋的产品；种子及果仁：（包括生，没考过的果仁，生花生，栗子及爆谷）含有或种子制成的手工艺品及纪念品；鲜果：新鲜水果及蔬菜（包括所有新鲜和冷藏的水果及蔬菜）；活植物：活的植物（包括插枝，根，球，茎等）；动物： 活的动物。肉类及肉类产品（包括所有非罐装或新鲜，干，冷藏，烟薰或咸肉）鲑及鳟鱼产品鹿角，鹿茸，食用燕窝包装产品，泥土和沙及所有猪肉产品／生物材料（包括人类、动物疫苗及治疗货物）。康泰克和扑尔敏禁止携带。 （3）澳洲规定18岁以上成年人每人仅可带香烟50支入境。 （4）出境时必须向海关申报的物品：动植物与其加工制品，现钞澳币5000元或等值外币（含钞票与硬币）（信用卡开通境外使用服务的和银联卡都可使用）。武器与弹药，文化遗产文等出境时需要申报。 ◎ 入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。 ● 气候与穿着 ◎ 澳大利亚地处南半球，与北半球气候相反，澳大利亚冬季温和，全境没有太寒冷的地区。。 春天：09月至11月，最高气温约20℃，最低约09℃。 夏天：12月至02月，最高气温约25℃，最低约14℃。 秋天：03月至05月，最高气温约20℃，最低约11℃。 冬天：06月至08月，最高气温约14℃，最低约06℃。 ◎ 新西兰坐落于南太平洋，四季分明，与北半球地方刚好相反，每个季节都有着别具一格的风情，平均气温均比澳大利亚低03-05℃。 以上温度介绍仅供参考，建议客人出发前查询收看或收听国际气象预报：http://www.worldweather.cn ◎ 出门旅行，衣服应该以轻便和多用途为主。准备衣物要根据季节的变化而定，请携带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。 ◎ 夏季由于澳大利亚部分地区日照强烈，请准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。 ◎ 冬季则要穿薄毛衣、夹克或保暖衣服，冬季旅行要注意夜间气温降低，需携带稍厚的外套。 ◎ 鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。 ● 酒店须知 ◎ 酒店房间内的卫生间中提供毛巾、洗发水、香皂等。澳洲和新西兰酒店出于环保，不予提供牙膏、牙刷、拖鞋、请客人自备。 ◎ 入住酒店后请勿将贵重物品，证件等放在房间内；旅行途中您的贵重物品务必随时随身携带。 ◎ 澳大利亚和新西兰使用的是220至240伏特、50赫兹的交流电。使用三脚扁形插座， 您最好准备一个转换插头，也可以向酒店大堂询问是否有转换器可租用。 ◎ 澳洲和新西兰的酒店房间不可以吸烟，如果客人在房间，卫生间或者房间阳台及消防通道吸烟被发现，最低罚款150 澳币每次，非法吸烟所造成的损失将由吸烟人全部承担。如果引起火警，所产生的一切费用和法律责任由客人自己 负责。旅行社支付的房费只包含客人住宿及早餐，其他所有额外产生的费用由客人支付。 酒店特殊情况说明如下： （1）酒店的入住时间一般都为下午14：00以后，退房时间为中午12：00以前，超时需要加收费用。 （2）酒店房间的迷你吧中食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。 　 （3）酒店提供免费和收费电视，观看收费闭路电视前请先查阅费用说明再做决定。 （4）酒店客房内的电话拨打外线均需收费，此费用比较昂贵，建议在当地购买电话卡使用。 （5）请注意保护酒店内的设备设施，酒店一般对设备设施损坏赔偿比较昂贵。 　　 （6）酒店冷水管的水是可直接饮用的，但是热水管的水不能直接饮用。如果需要热水泡茶，可以用酒店房间内提供的热水壶。一般公共场合的地方都备有饮用水龙头。 （7）酒店星级标准为澳大利亚和新西兰当地设定的星级，略低于中国水平。 ◎ 回酒店后尽量避免自己到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻酒店的名称和地址，向前台索取一张酒店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。 ● 当地须知 ◎ 在境外期间城市观光使用空调旅游车，请记住车的型号、颜色、车号、以免与团队走失时可顺利找到车。 ◎ 澳洲及新西兰交通行车靠左，请注意交通安全，走人行横道。 ◎ 在旅游景点或餐厅用餐时，大件行李可放在旅游车上，随身行李及贵重物品一定随身携带，以免丢失。（近期澳大利亚和新西兰进入旅行车内偷窃的现象常有出现） ◎ 您可在机场、酒店、赌场或银行兑换澳币。澳币与美金的比率为1:0.65－0.68(当天汇率),新币与美金的比率为1：0.5（此汇率仅供参考，实际请按照当时汇率牌价兑换）。此外也可以向当地导游咨询兑换。 ● 时差 ◎ 悉尼、墨尔本4月至11月时间比北京快2小时，11月至3月时间比北京快3小时。 ◎ 布里斯班、黄金海岸、凯恩斯全年时间比北京快2小时。 ◎ 新西兰4月至11月时间比北京快4小时，11月至3月时间比北京快5小时。 ● 通讯 ◎ 如需境外使用手机，请在出发前到相应电信营运商营业地开通国际漫游，确保您的手机在境外使用畅通。 澳洲国际区号为0061，如果从国内打电话到悉尼，请打0061－2（悉尼区号）－电话号码，布里斯班、黄金海岸区号为7，墨尔本区号为3。 新西兰国际区号为0064，如果从国内打电话到奥克兰，请打0064-9（奥克兰区号）-电话号码。 如从澳洲往国内打电话，请拨0086－国内区号－电话号码。 ● 旅游保险 ◎ 本公司已为参团旅客购买价值25万人身意外保险。本公司强烈要求旅客自行购买旅游其它保险，以更全面保障旅客利益。保险不含行李丢失险。 ● 健康与药物 ◎ 外出长途旅游为防止水土不服，请大家带好常备药品，如止泻药、感冒药、消炎药、止痛药及创可贴、风油精等，以及针对自己的身体情况带足备用药。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。有晕车史的，要在乘车、乘船前半小时服药。另外澳大利亚是农业大国，保护自有的环境和动植物，因此不使用农药，有些酒店可能会有蚂蚁蚊虫出现，请大家做一些准备预防，买一些蚊虫剂之类的。澳大利亚和新西兰的医疗卫生条件非常好，但入境前也可以备一些常用药及紧急医疗用品，以应不时之需。游客可携带适量医生处方（非麻醉剂）的药物入境，所有药物必须清楚贴上标签，并能明显辨认。如需携带大量药物，须向海关或澳大利亚及新西兰的医生出示医生证明（中英文的都要有），药物必须放在个人手提行李里。澳大利亚和新西兰本地药房也有很多药品出售，但处方药单必须由当地医生开出处方才能购买。 ● 游客责任 ◎ 请严格遵守团队出发当日的集合时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定时间抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不退还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。 ◎ 行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。 ◎ 特别提醒中国赴澳大利亚和新西兰旅游的游客不要穿戴、携带或购买假冒名牌物品，否则出现的任何后果将有客人自行承担。 ◎ 如果客人在境外发生意外以及因客人自身原因导致的特殊情况发生时，我社只负责联络相关部门。 ◎ 因天气状况不好，有可能也会导致国际航班的延误，因此为人力不可抗力的因素，我们会尽最大的努力协助客人调整行程，也不排除因为往返国际及内陆航班或交通工具的时间限制而需要压缩景点保证客人全部游览的可能性。如因为天气或其它的人力不可抗力的因素而导致您无法按时参团。所有损失全部由客人自行承担，与旅行社无关。 ◎ 如因天气、机器故障、国际罢工/暴乱等非人为因素而导致国际航班延误/取消、行程变更等是人力不可抗力事件。一旦发生类似情况，旅行社会积极协助游客与航空公司协调处理，并尽最大努力保障原计划安排不受大幅影响，与境外沟通争取损失最小化。但最终仍因不可抗力导致行程变更、取消等情况给游客造成损失，旅行社不存在违约责任和经济赔偿义务。敬请理解并周知。也恳请游客面对不可抗力和突发事件时给予包容和配合，与旅行社协力应对，以求最佳处理结果将损失降低到最低。 ◎ 本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。 ◎ 团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。 ● 特别注意 ◎ 万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以便警方破案。 ◎ 遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。 ◎ 紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。 ◎ 旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。 ◎ 途中如有诊疗、住院或购买药品，应索要诊断书及治疗证明单，以便回国后申请保险赔付。 ◎ 如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。 ◎ 中国银联已经开通境外刷卡业务，在澳大利亚和新西兰的多数公共场所可以使用带有“银联“标志的各类银行卡消费。为确保您的财务安全，建议您携带银行卡出行。数万家商户可用银联卡消费，如LV、DFS、Hour Glass、Shark Fin、中国大酒楼等，分布于悉尼、墨尔本等城市。NAB（国民银行）、7－Eleven和HSBC的ATM机（部分提供中文）可用银联卡取款。境外使用银联网络消费或取款不收货币转换费。详情请查询银联网站www.chinaunionpay.com 或客服热线95516。