罗马进法兰出，南进北出，资深欧洲旅游体验师规划最短车程，不走回头路，东方航空，国内直飞欧洲，免费托运2件行李，完美航班 无缝衔接

瑞士山峰：瑞士阿尔卑斯雪山、007系列电影拍摄地-雪朗峰

湖光山色：瑞士最美城市琉森、度假胜地因特拉肯

意市古典：乘坐贡多拉游船、享水城威尼斯独有风情

罗马假日：许愿池、找寻奥黛丽赫本的足迹。试想您就是剧中的主角

法国双宫：法兰西帝国皇宫凡尔赛宫，气势非凡，雄伟壮观

                       世界三大博物馆之首卢浮宫，欣赏著名的卢浮三宝

                     （双宫：含中文官方讲解员讲解）

法式浪漫：乘坐塞纳河游船，欣赏两岸迷人美景

自由巴黎：巴黎奥斯曼大街1天自由活动，疯狂购不停

①中国至欧洲往返机票（团队经济舱）

②当地三-四星酒店双人标准间（西式早餐）

③行程中所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）

④境外旅游巴士及专业司机

⑤行程中所含景点第一门票

⑥团队旅游签证 

法国ADS签证：请向报名旅行社索要详细法国ADS签证所需资料

特别提示：请您在递交签证所需资料时一定提供真实资料，特别是所留的电话要真实有人接听，并对将赴欧洲旅游知情，这是申根国家使馆决定是否给您发放签证的关键因素。

⑦中文领队兼导游服务

⑧旅行社责任保险

⑨境外旅游人身意外险

①护照费、除法国ADS签证以外的其他费用（如未成年人公证、认证等）

②航班托运行李超重费用及自由活动期间的车辆、导游服务、餐费等相关服务内容

③游客额外参加的旅游消费及私人消费、航空保险费、因航空公司和国家政策性临时调整的机票涨幅燃油税差额费用

④因天气等人力不可抗拒原因导致飞机延误或取消所产生的一切额外增加费用。

⑤行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费；住宿期间的洗衣、电话、收费电视，饮料及酒类费、个人娱乐费用、个人伤病医疗费、寻找个人遗失物品的费用及报酬、个人原因造成的赔偿费用等费用；

⑥因游客行李过大或超重（含拒载）而引起的责任及托运费用均由游客全额承担，任何情况下旅行社不承担任何行李托运费用。（购物凭证以及出入境有效证件请随身携带，切勿随行李托运。行李或物品丢失、被盗等意外损失费用，需由客人自行承担。）

⑦因旅游者个人原因产生的离团费用

⑧单房差费用

⑨当地参加的额外付费旅游项目及以上“费用包含”中不包含的其它项目

一、服务标准：
①航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准

②景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票；

③行程说明：如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整；景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间； 根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；
④酒店说明：行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；欧洲三-四星级酒店大堂较小，大部分酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯；欧洲有些酒店双人间是一大一小两张床，方便带儿童的家庭游客；有些酒店双人间只有一张大的双人床，放置双份床上用品；有些是两张单人床拼在一起，用时可拉开；由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；欧洲习惯吃简单的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间；
⑤保险说明：如果您年龄在70岁以上，请咨询旅行社代您投保上适于您的险种；

⑥退费说明：如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，因为景点门票已提前预付，已经发生无法退还；游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
⑦其他说明：请您如实填写《客人评议表》，我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据；

二、参团与安全风险提示说明：
报名参团注意事项相关提示：
①当您准备参加海外旅游时，请您务必仔细核对您所持有的护照自回团之日起有效期在6个月以上，无破损，有2至少2页以上的空白页，如果因证件造成的所有损失需要您自行承担；②旅行社对于所有需要办理签证的游客，不做任何出签承诺。因为最终是否取得签证在于您的个人资料以及签证官的个人判断；③欧美等一些国家的签证资料总是在不断的变化，并且不会做任何前提告知的行为。您可能随时会得到补充材料的通知，请您及时配合。如因资料产生瑕疵或没有按照使馆的要求导致拒签游客需要自行承担；④签证并不等同于出入境许可，是否出关，入关是中国边防检查站以及他国移民局的行政权力。如个人原因导致未能随团出入境，游客需要自行承担一切经济损失。
关于游客健康状况以及游览活动风险相关提示：
①根据《旅游法》第二章第十五条之规定，您在参团报名时有义务向旅行社如实说明您的健康状况，以及既往病史。旅行社会根据您的健康状况建议您选择适合的产品。至于您身体是否能够承受此次旅行，需要您谨慎决定。旅行社无权剥夺您最终出行的权利。同时我们建议60岁（含）以上老年人需要有家属陪同出游，未成年人由父母或父母指定的临时监护人陪同出游。（70岁（含）以上必须购买额度较高的境外救援保险）②根据《旅游法》第六章第八十二条的规定。游客在旅行中自身突发急症时。旅行社可以协助您前往医疗机构救治，但所产生的费用需要由客人自行支付；③游客在旅途中的发病期间，旅行社可能无法满足您指定的医疗机构，我们只能本着就近的原则或者听从专业医生的建议协助您前往医疗机构救治。④游客在旅游期间突发疾病。领队由于需要肩负着带团的任务，所以不能充当游客的陪护。在海外很多国家没有类似中国护工这类的职业，因此游客如果非常需要有人陪护照料，我们会尽快联系您的家人以及朋友尽快前来探访。⑤所有游客外出旅行期间请务必为我们留下您国内的紧急联络人，以便不时之需。⑥游客在境外发生意外，需要国内亲属前往陪护看望的时候，旅行社有义务协助您完成必要的出国手续。但由此产生的一切费用需要家属自行承担。由于是临时紧急出发，可能我们不能保证您的机票与酒店价格是一个比较满意的价位。敬请您的谅解。⑦游客在境外参加活动期间，请您自行斟酌您的身体条件，所有可能带来的危险刺激性的活动都会有可能对以下人员造成伤害：患有心脑血疾病或类似病史的，有精神疾病或类似病史的。有哮喘病或类似病史，颈椎病以及未提及到的复发类疾病。同时也包括年龄在55岁以上的健康人士以及带有身孕的女士。类似活动包括：游泳，登山（包括攀爬类活动），滑雪，泡温泉，十层以上的观光缆车；悬空缆车，游乐场的一切带有刺激性的游乐项目。我们通常不会将带有危险刺激性的活动编排在行程当中，如果您发觉哪些项目可能会对您的身体造成伤害，请务必提前告知领队或导游，我们会做出妥善安排。
关于游客个人财产以及购物相关风险提示
①游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。）
②游客在可办理购物退税的国家购买商品时，请务必保留好您的退税单。领队和导游可以协助您填写退税单，如果条件允许我们也可以带您前往办理退税的地点。由于行程中未安排任何购物场所。所以我们没有义务承诺您可以顺利的拿到退税款。同时也不能承诺为您提供追讨税款的义务。③百货公司，免税店，奥特莱斯，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规限制的购物场所。如行程中涉及到以上地点，请您放心购物。
④旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以得到您满意的结果。⑤购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。

 三、特别说明：
①温馨提醒：为保证旅游安全，请游客在出行前做一次必要的身体检查，凡有心脏病、高血压、气喘病、癫痫症、精神病、糖尿病、法定传染病、贫血患者、孕妇及行动不便等者，或经医师诊断不宜出游者请勿报名。
②出团时成人必须携带有效期内身份证原件，护照原件。
③如有外籍人士参团，需要确认其明确团队标准并完全认同，享有同国内游客一样的国民待遇。如出现团队投诉等相关问题的解决方案也参考国内游客标准。但境外地接社之地接报价只适用于持中国护照公民，外籍游客视国籍情况另行报价。       
④凡团队机票、包机票，一经开出，不得签转、更改、退票。
⑤由于散客成团的特殊性及国家旅游局对出境团队游客不得擅自离团的规定，游客在境外需随团活动，自愿取消
的项目费用一律不退。赠送项目因自愿放弃或时间不够以及不可抗拒因素不能成行，不退费用，请谅解。
⑥如游客对接待有异意，请立即致电客服热线，我社将全力解决,请游客如实填写意见单，处理投诉时我社将以此作为重要凭证。
⑦行程中因不可抗力（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社的意外情况（天气变化、道路堵塞、船班或航班晚点、重大礼宾活动等），导致本次团队旅游行程变更或取消的，或部分景点无法参观，则无法赔退，产生的损失费用旅行社不承担任何责任，但我社负责退还游客未发生的费用。
⑧自由活动期间我社不提供车辆、导游服务、餐费等相关服务内容。
⑨游客在自由活动期间出现的意外事故，旅行社不承担责任。

⑩团费中不含旅游者意外伤害险，建议客人出团前自行投保。不建议高龄老人单独出行。

⑾购物及自费项目游客要求或者双方协商一致，由全团客人签字之后方可安排。
⑿如游客对相关接待事宜产生争议，由双方协商解决，或向有管辖权的旅游质监所、消费者协会等有关部门投诉,协商、投诉解决不成的，向我方住所地人民法院起诉。
⒁出境散拼团队16人成团，我社保留团队不足16人时，延后发团日期的权利，但会提早5日通知游客。
⒂以上报价已包含现在执行的税金及燃油附加费，如出票前涨幅请客人补齐差价。
⒃旅游团游览过程中如有个别客人因自身原因放弃不用团队正餐或个别景点，*。境外各段用餐都是我社提前支付全款预定，如遇航班晚点错过用餐时间，我社*。如遇航班时间占用用餐时间，我社不另行加餐。
退团规定：由于个人原因导致已办理签证后不能随团出行的客人，我社将收取实际发生的损失费用，敬请周知！

四、签证须知及销签说明：
①是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；
②欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建议返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班；
③部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用由客人自理，请做好被通知面试销签准备；
④使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达国内机场时将护照、全程登机牌交回使馆（届时会有专人收取），护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，请您理解；     
⑤请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有费用由客人承担；
⑥当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

五、退税说明：
①关于欧洲退税的解释：退税是欧盟国家对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，非欧盟18岁以上居民在加入了欧洲免税购物系统的商店Europe Tax-freeShopping，同一天在同一个商场购物要达到一定的金额（按国家不同25-175欧元不等，各国规定不尽相同），即可获得6％—12％的退税优惠（不包括大约20%的退税手续费，例如应退回100欧元，扣除手续费，仅剩80欧元）
②退税流程：游客在购物付款后向店员索要购物发票及免税支票Tax-freecheque，按支票上的要求填写本人姓名、护照号、国内详细住址，购物金额等内容；在离开欧共体前到边境海关退税柜台出示所购物品及购物发票，经海关柜台审核确认后在免税支票上盖章，客人持盖好章的支票即可前往设在边境上的现金退税处（Tax-free cash refund）领取退税款项，或退到本人国际信用卡上。一般是用现金购买的商品退税退现金，刷卡购买的商品退税退到本人信用卡上。退税周期一般为三到六个月；
③符合退税条件：非欧盟18岁以上居民；购物金额达到欧洲国家规定；正确填写退税单；海关柜台审核确认后盖章   
④旅行社特别提醒：游客经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题，商家没有收到税单、商店和海关无合同或飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）在退税过程中出现错误，都会导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，由于退税是欧洲政府的行为，需要办理退税的游客必须持本人护照、退税单、所购商品及购物发票亲自办理，一旦回到国内发现有任何情况导致退税不成功，旅行社无权代游客补办，特此说明。

六、欧洲自组团补充协议
行程外活动的安排:
为满足旅游者多样化需求，在行程时间安排允许、参加人数足够，且不影响其他旅游者行程安排的情况下，旅行社可根据旅游者实际需要，安排附件（一）所列活动；旅游者根据自身需要和个人意志，自主、自愿参加附件（一）所列活动，旅行社绝不强迫；如旅游者不参加附件（一）所列活动的，将根据行程安排的内容进行活动；如旅游者参加附件（一）所列活动的，须书面签署附件（一）并交予销售；如旅游者不书面签署附件、或以口头形式确认的，旅行社视为旅游者不同意参加行程外活动，旅游者将根据行程安排的内容进行活动。
附件一：购物补充确认
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
3. 欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
7. 退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
 旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。
旅游者确认签字：                                  签字日期：

七、赴欧洲旅游注意事项

1. 欧洲与中国时差夏天为6小时，冬天为7小时。北京至欧洲的飞行时间约10小时左右，
2. 欧洲主要使用欧元（瑞士使用瑞士法郎，挪威、瑞典、芬兰使用克朗），其他货币在使用或兑换时都会有汇率损失，建议您出国前换好所需欧元。最好按您的参团行程介绍准备适量欧元（1000左右为宜），如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用。
3. 欧洲法律规定，司机开车时间每天不得超过8小时，每天必须有至少12小时休息。
4. 旅游车上禁止吸烟、喝汽水及吃带果皮的食物、冰淇淋等。果核请用纸包好放入垃圾桶。
5. 欧洲酒店的大堂、房间面积较小，但都十分干净，由于文化理念的差异请您理解。
6. 您在酒店的额外费用，如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费均自理。
7. 酒店电视上有“PAY”的标志为付费频道；如果您使用此频道，请退房时自行结清费用。
8. 欧洲基于环保理念，只提供洗发液、沐浴露，不提供洗漱用品及拖鞋；
9. 入住酒店沐浴时，切勿将水弄到浴缸外，如果浸湿地毡，可能要赔偿300-1000欧元；
10. 欧洲酒店内无热开水供应，自来水可直接饮用，如您有饮用热水习惯请您自备热水壶；
11. 欧洲地处温带，很多酒店没有安装空调，气候差异请您理解；
12. 欧洲酒店的标准与国内不同，会有床架无法分开的两张床，或一大一小两张床以方便有小孩的家庭游客，请您入乡随俗给予理解。
13. 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，欧洲对浪费食物非常反感，请您用早餐时酌量盛取。
14. 欧洲中式餐厅资源有限，旺季期间用餐的中国团队很多，难免出现排队现象，还请您谅解。我们已经与餐厅和导游协调，尽量错开用餐高峰。如果团队过程中领队调整用餐时间，恳请理解！
15. 请您注意贵重物品的安全，酒店不负责房间内您物品的安全，司机不负责车上物品安全，请您一定随身携带贵重物品，在离开酒店时仔细检查不要将物品遗留在酒店里，下车游览时不要将贵重物品放在车上，如果丢失本社不能负责，保险公司也不予承保；
16. 请提防小偷，特别在意大利和法国人多的地方小偷较多，晚上不要单独外出。
17. 一定不要在公共场所随地吐痰，乱丢杂物和烟头；任何场合不要喧哗；不要闯红灯。
18. 如果您在旅途中有任何不适需要医疗服务，请立即与导游联系，医疗费用只能由您先行垫付并保管好所有相关的医疗单据，回国后向保险公司索赔在旅游保险条例内规定的金额。
19. 请您务必牢记导游的联系电话，在境外一旦走失请主动联系导游，并在原地等待导游前来；
20. 出于安全考虑，到欧洲后护照和机票交由导游统一保管，请您给予配合。
21. 旅游期间如遇不可抗力之因素（如交通、罢工、天气恶劣），我社有权更改行程和旅游项目，因此引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客收取。