服务标准说明:
1. 景点说明:行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述,时间仅供参考,实际时间以具体行程游览时间为准;“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整;“外观”及“远观”的景点均不入内,停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车;
郑重承诺:景点实际游览时间约为行程中标注时间!
2.行程说明:
(1) 如遇部分景点节假日休息或庆典等,本社有权根据实际情况调整行程中游览先后顺序,以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的,本身将根据实际情况进行调整,敬请各位贵宾理解与配合!
(2) 行程景点实际游览最短时间,以行程中标注时间为准;
(3) 根据国际航班团队搭乘要求,团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续,故国际段航班在当地下午15点前(含15点),晚间21点前(含21点)起飞的,行程均不含午餐或晚餐;
3.酒店标准:
(1)行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准;
(2)俄罗斯人办理酒店入住手续的速度比较慢,请您在酒店大堂耐心等待。在办理
入住手续时,您的护照及入境卡会留在酒店前台统一加盖落地签证章。此时护照及入境卡不能马上归还给您。请见谅!俄罗斯对外国人的证件管理非常严格,没带护照不能到街上去。如有事外出请向您的领队说明,由领队以妥善方式解决。在世界各地都有不太善良的人,没带护照上街容易让俄罗斯比较没有职业道德的警察勒索,请注意;
(3)俄罗斯宾馆内不配备一次性洗漱用品、拖鞋、开水壶(瓶)。部分酒店有收费电视服务,在您入住酒店前请向导游问询,以免产生不必要的费用;
(4)入住宾馆后,为了中国形象请不要穿着睡衣走出房间;
(5)俄罗斯三、四星级酒店俄式电梯没有开关门的按键,须等电梯自动开关门,欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小,无商场,电梯每次只能乘坐两个人和行李,请您注意安全;
(6)由于环保、历史悠久、气候等原因,俄罗斯较多酒店无空调设备;
(7)酒店的无线网络(WIFI)是增值服务。因为房间位置不同信号也有强弱。旅游团队酒店房间都是事先预定好。很难调换房间。由此给您带来的不便敬请见谅。
(8)俄罗斯酒店的早餐比较简单,通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等;
(9)中世纪的欧洲人都是半卧而眠,所以床都比较窄小(宽度0.8M-1M)。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子睡一张床,以免影响您的休息。每间标间可接待两大人带一个2岁以下儿童(不占床),具体儿童费用请咨询旅游顾问。若一个大人带一个2岁以下儿童参团,建议住一间标间,以免给其他游客休息造成不便;
(10)如果因展会、酒店爆满等因素,我公司会依当时情况调整住宿酒店,但是不会影响酒店星级及整体游览时间;如果因展会、酒店爆满等因素,我公司会依当时情况调整住宿城市,但是不会影响酒店星级及整体游览时间;
4.用餐说明:
早餐以西餐为主,正餐以中式为主, 我们尽量安排符合中国游客饮食习惯的餐食,酒店用自助早餐时,请适量选取,切勿在餐盘内剩余过多的食物或打包带走,这是极不礼貌的行为。请出行前适量自备一些饼干等食品, 因在旅途中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误您的用餐时间。如您有饮食禁忌,请务必于团队出发前通知本旅行社销售顾问,以便事先安排。
(1) 境外午晚餐均在中餐馆享用(8-12人一桌)。领队会将客人按桌号分开,
请您按桌号就坐;
(2) 团餐均是提前按照标准预定执行,故不能退餐。团餐以吃饱为主,对于口
味讲究的客人,请您多多包涵;
(3) 团餐中,如果您想加菜(当地中餐菜品价格较高),请自行用卢布付款。
另外,加菜也会多费一些时间,请以不影响团队出发为准;
5.退费说明:
(1)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用,但赠送项目费用不退;
(2)游客因个人原因临时自愿放弃游览,酒店住宿、餐、车等费用均不退还;
6.补费说明:
(1) 如遇航空公司政策性调整机票价格,请按规定补交差价。机票价格为团队机票,不得改签换人退票;
(2) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格,请按规定补交差价;
7.其他说明:客人评议表,我社处理游客意见,以游客交回的《客人评议表》为依据,请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《客人评议表》;
温馨提示:
1. 行程中所列航班号及时间仅供参考,将根据实际情况做出合理的调整;
2. 俄罗斯同北京时间时差:-5小时;
3. 行程中所注明的城市间距离,参照境外地图,仅供参考,视当地交通状况进行调整;
4. 请您在境外期间遵守当地的法律法规,以及注意自己的人身安全;
5. 此参考行程和旅游费用,我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利;
6. 依照旅游业现行作业规定,本公司有权依据最终出团人数情况,调整房间分房情况。
7. 您在俄罗斯旅游时除了准备信用卡以外,请尽量准备一些卢布现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金;
8. 俄罗斯主要流通货币为卢布,其他货币在使用或在俄罗斯兑换时都会有汇率损失,建议您出国前兑换好一切购物所需卢布。(100人民币约等于856卢布)如果您携带信用卡,请在国内确认好已经激活才可以在境外使用;
附件一:购物项目补充确认
经旅游者与旅行社双方充分协商,就本次旅游的购物场所达成一致,旅游者自愿签署本补充协议。
1. 俄罗斯是购买琥珀、紫金的购物天堂,大多数商品价格远低于国内售价。在俄罗斯旅行期间,合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一。
2. 俄罗斯购买商品前请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所,不排除某些商品出现略小价差现象,请您自行甄选,我们无法承担退换差价的责任;
3. 购物活动参加与否,由旅游者根据自身需要和个人意志,自愿、自主决定,旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的,将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外,无其他购物店;
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品,非商品质量问题,旅行社不协助退换;
5. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品,旅行社不承担任何责任;
6. 如遇不可抗力(天气、罢工、政府行为等)或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件(公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等),为保证景点正常游览,旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所,敬请游客谅解。
城市 商店名称 主要商品 逗留时间 确认
莫斯科 Almaz-holding /Emily 俄罗斯紫金工艺品 约1小时
圣彼得堡 BazarAmber of Russia(Amber place) 连锁店 俄罗斯套娃、琥珀、工艺品等 约1小时
我已阅读并充分理解以上所有内容,并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认:
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后,自愿前往上述购物场所购买商品,旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜,并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税,我将自行承担相关的损失。
附件二:自费项目补充确认
1. 所有自费项目绝不强迫,如达到自费项目对应的成行人数,且在时间、天气等因素允许的前提下,旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排,请您理解;
2. 自费项目参加与否,由旅游者根据自身需要和个人意志,自愿、自主决定,旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目的,将根据行程安排的内容进行活动。
3. 自费项目为统一标价,简要内容参见本补充协议的自费项目介绍,如您同意参加,须在表格上勾选后书面签字确认。一旦发生纠纷,我社将把您签字确认的文件作为处理依据,以保证您的权益;
4. 此售价为10人以上成团的优惠价,如果人数不足10人报价将会上涨,具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排,请您谅解;
5. 请您在选择自费项目之前慎重考虑,一旦确认参加并付费后,导游将会进行预订,费用产生后旅游者取消的,将无法退还您费用。
城市 自费项目 服 务 内 容 价格
圣彼得堡 古典芭蕾舞(约2小时) 预订费+门票+停车费+司机、导游服务费 1300元/人
涅瓦河游船(约1小时) 预订费+船票+停车费+司机、导游服务费 500元/人
夏宫宫殿(约1小时) 预订费+门票+停车费+司机、导游服务费 450元/人
叶卡捷琳娜宫殿(约1小时) 预订费+门票+停车费+司机、导游服务费 400元/人
莫斯科 俄罗斯大马戏(约2小时) 预订费+门票+停车费+司机、导游服务费 500元/人
民族歌舞(约1.5小时) 预订费+门票+停车费+司机、导游服务费 500元/人
新圣女公墓(约1小时) 预订费+门票+停车费+司机、导游服务费 100元/人
特列季亚科夫美术馆(约1小时) 预订费+门票+停车费+司机、导游服务费 400元/人
旅行社已就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后,自愿选择并参加上述自费项目,旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目,并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的,对旅行社予以理解。