① 全程导游及领队小费（不包含服务性小费，例如：餐厅结账后的服务生小费，行李服务小费等）

② 全程机票及机场税、燃油加价费

③ 签证费

④ 行程内所列景点第一门票

⑤ 用餐（遇正餐航班时间不含餐）

⑥ 新加坡当地酒店双人标准间 

⑦ 当地中文导游服务 

⑧ 空调旅游车 

⑨ 旅行社责任保险。

① 护照费

② 航班托运行李超重费用及自由活动期间的车辆、导游服务、餐费等相关服务内容

③ 游客额外参加的旅游消费及私人消费、航空保险费、因航空公司和国家政策性临时调整的机票涨幅燃油税差额费用

④ 因天气等人力不可抗拒原因导致飞机延误或取消所产生的一切额外增加费用。

⑤ 18岁以下小童不占床-1500元/人，占床同成人。

服务标准：

① 住宿：新加坡星级酒店双人标准间不提供自然单间，如果游客不愿意拼房加床或拼房不成功，产生单房差由游客自行承担。

② 用餐：全程视航班时刻含餐，用餐时间在飞机上，落地不补餐，若机票为廉价航空则不含免费餐食服务，请游客自行解决。团队餐不含酒水，10人一桌、六到七菜一汤，用餐人数不足10人另计；

③ 交通：沈阳/新加坡/沈阳往返经济舱机票（含机场建设费）。当地空调旅游车，保证每人一个正座；

④ 门票：行程中所列景点门票（不含需要另行自愿选择的付费项目）；

⑤ 导游：当地中文导游服务，全程专业领队服务；

⑥ 游客另行自愿选择付费项目，经本人签字认可后方可安排。

特别说明：

⑴ 温馨提醒：为保证旅游安全，请游客在出行前做一次必要的身体检查，凡有心脏病、高血压、气喘病、癫痫症、精神病、糖尿病、法定传染病、贫血患者、孕妇及行动不便等者，或经医师诊断不宜出游者请勿报名。

⑵ 出团时成人必须携带有效期内身份证原件，护照原件。

⑶ 如有外籍人士参团，需要确认其明确团队标准并完全认同，享有同国内游客一样的国民待遇。如出现团队投诉等相关问题的解决方案也参考国内游客标准。但境外地接社之地接报价只适用于持中国护照公民，外籍游客视国籍情况另行报价。       

⑷ 凡团队机票、包机票，一经开出，不得签转、更改、退票。

⑸ 由于散客成团的特殊性及国家旅游局对出境团队游客不得擅自离团的规定，游客在境外需随团活动，自愿取消

的项目费用一律不退。赠送项目因自愿放弃或时间不够以及不可抗拒因素不能成行，不退费用，请谅解。

⑹ 如游客对接待有异意，请立即致电客服热线，我社将全力解决,请游客如实填写意见单，处理投诉时我社将以此作为重要凭证。

⑺ 行程中因不可抗力（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社的意外情况（天气变化、道路堵塞、船班或航班晚点、重大礼宾活动等），导致本次团队旅游行程变更或取消的，或部分景点无法参观，则无法赔退，产生的损失费用旅行社不承担任何责任，但我社负责退还游客未发生的费用。

⑻ 自由活动期间我社不提供车辆、导游服务、餐费等相关服务内容。

⑼ 游客在自由活动期间出现的意外事故，旅行社不承担责任。

⑽ 团费中不含旅游者意外伤害险，建议客人出团前自行投保。不建议高龄老人单独出行。

⑾ 购物及自费项目游客要求或者双方协商一致，由全团客人签字之后方可安排。

⑿ 如游客对相关接待事宜产生争议，由双方协商解决，或向有管辖权的旅游质监所、消费者协会等有关部门投诉,协商、投诉解决不成的，向我方住所地人民法院起诉。

⒀ 出境散拼团队16人成团，我社保留团队不足16人时，不安排领队或延期发团的权利，但会提早5日通知游客。

⒁以上报价已包含现在执行的税金及燃油附加费，如出票前涨幅请客人补齐差价。

⒂旅游团游览过程中如有个别客人因自身原因放弃不用团队正餐或个别景点，*。境外各段用餐都是我社提前支付全款预定，如遇航班晚点错过用餐时间，我社*。如遇航班时间占用用餐时间，我社不另行加餐。

⒃游客应保证所提供的签证材料是真实的，且须如实告知旅行社以下事项：以前是否有过申请签证被拒签、缓签以及被拒绝入境或出境等任何不良记录。按照旅行社出境游操作流程及旅游合同约定，旅游行程中任一旅程的机票出票、任一目的地的旅游用房、任一线路的旅游用车、任一景点的门票以及地接的导游费用均需要在签证递签前预订、确认并支付全款。如遇游客个人或使馆等不可归咎于旅行社的任何原因导致签证被拒签、缓签以及被拒绝入境或出境，因此所产生的全部经济损失、费用以及相关法律责任均由游客承担（一般情况下，损失为全部旅游团款的95%，以实际发生为准），敬请谅解。

退团规定：由于个人原因导致已办理签证后不能随团出行的客人，我社将收取实际发生的损失费用，敬请周知！

补充协议：

尊敬的各位旅客为了保证您的旅行更为顺利请详细阅读此补充协议：

甲方：（旅行社）

合同编号：                           团号：

 乙方：（旅游者）

 一 自由活动期间购物注意事项：

在旅游合同约定的自由活动期间，如乙方前往当地购物场所进行购物活动，需注意以下内容：

1乙方在购物时需注意人身财产的安全，在购物时如遇第三人的侵权行为而使人身财产受损的，甲方不承担赔偿责任。甲方可积极协助乙方处理相应纠纷及救助，如产生额外费用由乙方承担。

2乙方在购物中购买的行为均视为个人行为，购买的物品存在瑕庛或质量问题的，由供货商按《消费者权益保护法》的规定处理，甲方不承担相应责任。但甲方可积极协助乙方处理相应纠纷及救助，如产生额外的费用由乙方承担。
3退税说明：退税是各国鼓励游客购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由当地国家或地区控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，甲方会帮助协调处理，但无法承担任何赔偿。特别提醒：如乙方刷卡购物，退税时必须持卡人本人持本人护照并携带银行卡原件办理！
二 自费项目安排：

甲方建议乙方不要参加任何自费项目，如果乙方自愿参加任何付费项目之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款，甲方不承担任何责任。

 三 小费习俗：

东南亚泰新马等国际是付小费习惯的国家，请遵照国际惯例，入乡随俗付司机、导游以及其他服务生小费。献花

礼是当地好客的表现，收到献花按惯例要付20铢小费，另外还例如：离开一个国家时付给服务的司机一定的小费，清晨离开房间付给服务生20铢/人小费，骑大象时付象师50铢/人小费，与人妖拍照付50铢/人小费，做按摩后付按摩师约50铢/人小费，乘坐泛舟船时付船家100铢/船，乘坐快艇时付船家50铢/人小费等。

 四 行程（航班、酒店、餐厅、景点）变更：

1 乙方报名时甲方提供给乙方的航班、酒店、餐厅和景点等内容为参考行程，由于航班时刻可能发生改变，具体行程内容以出团通知上标准为准，行程中安排的酒店星级为泰国、新加坡、马来西亚当地旅游协会评定标准，东南亚并没有类似我国的星级评判标准，也没有在大堂挂星牌，其评定标准大概比我国酒店评定标准低一颗星（泰国四星相当于国内3星标准），乙方同意并知晓酒店参考标准以及酒店入住顺序以当地实际安排为准，甲方可以在不减少旅游项目的前提下，对行程内容的游览顺序做适当的变更。

2 因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，甲方可以在征得团队成员50%以上成员的同意后，签署行程变更单，对相应内容予以变更。因情况紧急无法征求意见或者征求意见无法得到50%以上成员同意时，甲方可以决定内容的变更，但应当就作出的决定提供必要的证明。

3 在行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方协商可以取消行程或延期出行。取消行程的，甲方向乙方全额退还旅游费用，已发生旅游费用的，甲方扣除已支付费用后退还乙方。

4 在行程中遇到不可抗力导致无法继续履行合同的，甲方按本条第二款的约定事实变更后，将未发生的旅游费用退还乙方，因此增加的旅游费用，由乙方承担。

5 在行程中遇到意外事件导致无法继续履行合同的，甲方按本条第二款的约定事实变更后，将未发生的旅游费用退还乙方，因此增加的旅游费用，由乙方承担。

 五 取消出团安排：

1所有涉及含新马泰线路的团队的操作程序中，在乙方报名后，甲方即出中间段廉价航空机票，此机票一经出票，不得更改和退票，如果游客报名后提出取消，则损失中间段机票款（以实际出票价格为准）。乙方在团队出发前10天（含10天）取消，提出退团，则损失团费全额款。

2 延期出团和改签线路出团：甲方经征得乙方书面同意，可以延期出团或者改签其他线路出团，需要时可以重新签订旅游合同，因此增加的费用由乙方承担，减少的费用甲方予以退还。

3 低于成团人数不能成团时，甲方既不同意延期，也不同意改签其他线路出团的，视为与甲方解除合同，按本合同如下约定处理：

在出发前15日以上（含第15日）提出解除合同的，双方互不承担违约责。甲方过错提出解除合同的，全额退还旅游费用，乙方提出解除合同

甲方或乙方在出发前5日以内提出解除合同的，由过错提出解除合同的一方承担违约责任。

 六 签证情况：

乙方在报名时应该告知甲方是否有过拒签史或者不良出境记录，如果由于乙方隐瞒真实情况而导致的任何拒签，所引发的的损失费用由乙方客本人承担。

 七 脱团：

脱团，指乙方在境外未经领队同意而脱离团队未完成约定行程的行为。

由于国家旅游局对出境团队游客不得擅自离团以及境外国家的有关规定，游客在境外需随团活动，乙方不能私自脱团，否则带来个人的不良记录和一切后果由乙方自行承担，与甲方无关。乙方在行程中自行脱团的，甲方可以解除合同，乙方不得要求甲方退还旅游费用，如给甲方造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。如您有极特殊情况必须离团自行活动，请务必提前向当值领队和导游说明情况并征得同意，双方（或多个参与方）书面签字确认后方可离团，需另交1,000RMB/人/天, 其个人行为及安全须自行负责。

2自愿取消的项目费用一律不退。赠送项目因自愿放弃或时间不够以及不可抗拒因素不能成行，不退费用，请谅解。

 八 其他约定：

1乙方报名时应真实提供个人健康信息，甲方代为游客投保旅游意外产品（自带疾病不在保险范围内），由中国江泰平安保险公司承保，乙方出游过程中发生意外险事故请直接与保险公司联系。75周岁以上（含75周岁）不含旅游意外伤害保险，如有需要请自行到保险公司购买，；未成年人保额：根据《保险法》规定，未满十八周岁未成年人的身故、残疾、烧烫伤保险金额最高10万元；70周岁（含70周岁）以上人员投保保额减半；旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，在出团日前180天内经过治疗的疾病；（如既往疾病、慢性病、精神病、性传播疾病、感染艾滋病病毒或患艾滋病、遗传性疾病、先天疾病或缺陷、先天性畸形、变异、染色体异常、心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术。

2 甲方建议乙方选择全保障、高保额的意外险方案，详见意外险产品方案。

3 乙方在境外不可擅自脱团、分团、不可非法滞留，乙方不得提前终止旅游活动。

4 请乙方在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全和财产安全；行程中有乘坐快艇的安排，严禁旅游者坐在快艇船头，如果乙方违反此规定造成任何伤害，甲方不承担任何责任。泰国海事警察局对快艇船务公司发出通知：为了保证游客安全，对孕妇、残障人士以及六十岁以上老人的出海过岛不予接待，五十五岁-六十岁的游客不建议出海过岛（此年龄段客人是否可以过岛，船务公司会根据客人实际情况予以告知）；不可过岛的游客由船务公司安排沙滩自由活动及中餐简餐，望周知。

5 出门旅行，乙方最好不要携带太贵重的物品，如有必要，请尽量利用酒店供应的保险箱或者是随身携带，切勿将现金或贵重物品留在酒店房间内、旅游车以及托运行李中，否则后果自负，如托运中行李损坏或者是丢失，甲方应当协助客人与航空公司协调沟通，但甲方不承担行李在航空托运期间造成的损坏等经济损失的赔偿责任。

6 由于东南亚团队游行程中的住宿、餐食、旅游用车、景点门票等都为甲方整体打包出售，乙方因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还；乙方个人原因造成旅游费用的增加，乙方自行承担；如遇国家或航空公司政策性调整机票价格及旅游目的地国家政策性调整门票或由于非组团社原因的当地食、住、行、游、购、娱等旅游辅助服务提供者变更其相关价格的，乙方同意补交差价或接受其他同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并视为对合同变更的有效确认，但甲方应提供相应证明材料。

7 乙方自行安排活动期间（自由活动期间）人身、财产权益受到损害的，甲方已尽到必要协助义务的，甲方不承担赔偿责任。

8 由于第三方侵害等不可归责于甲方的原因导致旅游者人身、财产权利受到损害的，甲方不承担赔偿责任。

9 东南亚流通货币为人民币，团队出发后在境外导游可协助您兑换当地货币，境内外汇率差价旅行社无法赔偿。

建议出入境不要随身携带大量现金，现金额度必须在我国海关规定范围内，以免给其人身、财产安全造成隐患。

10 不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、法律法规及政策变更、政府行为。

意外事件，指因当事人故意或过失以外的偶然因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点、景点暂时不开放。

11自行活动期间，指旅游行程中的自由活动期间，乙方不参加旅游行程活动期间、不参加购物、自费项目的期间以及每日行程开始前、结束后乙方离开住宿设施的个人活动期间，乙方经领队同意暂时离团的个人活动期间。

12 参团乙方需确保所持因私护照为有效护照，并且有效期在7个月以上（按回国日期计算），如持非中国护照，须确认具备再次回中国的有效签证。

 我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下同意此补充协议中所有内容安排。

双方签字：

甲方（签章）                                             乙方：（盖章）

经办人及电话：                                           经办人及电话：

签约日期：                                               签约日期：