交通：沈阳/兰州/沈阳往返经济舱机票，当地空调旅游大巴车（司机身后第一排座位为导游座，请客人从第二排坐起），根据同团人数安排车型，保证每人一正座，不提供座次要求。空调限时开放（主要针对破路上行中保证动力，无法开放），22座及以下车辆均不含行李箱，中途退团人员车费不退。

住宿：全程安排当地四星标准酒店（房间按照四星级建造，未挂牌），青海湖舒适经济型酒店双标间，升级1晚当地准五酒店（房间按照五星级建造，未挂牌），酒店默认安排双人间，大床房须提前预定，单房差须个人自理；

参考酒店如下：

兰州：新胜利商务酒店、缘林世纪商务酒店、河湾丽景酒店、天银宾馆、瑞云大酒店、维也纳智好酒店或同级酒店；

张掖：丹霞口石头城酒店、盛华文化酒店、炫辉酒店或同级酒店；

敦煌：润泽精品酒店、兰新酒店、天沁云水酒店、金龙大酒店、天河湾大酒店、途窝假日酒店或同级酒店；

德令哈：新堉山庄、海子花园酒店、腾瑞祥酒店、洲龙国际大酒店、云湖酒店、艺海酒店、东方凯悦酒店或同级酒店；

青海湖沿线标准间：蒙古风情部落酒店、天湖酒店、云朵酒店、天府酒店、格桑梅朵酒店、金湖酒店、西南酒店、格日酒店、瑞祥酒店、嫦娥大酒店或同级酒店；

兰州新区：绿地康养居酒店、滨湖假日酒店、兰石睿智酒店、瑞岭雅苑酒店、瑞岭商务酒店或

同级酒店；

说明：青海湖沿线酒店条件相对较差，西北旅游环境特殊大多酒店都不配备三人间以及加床服务，我社不提供

自然单间，如出现单男单女，我社有权根据实际情况安排拼住，如客人要求单独入住，需要支付单房差。

如我社提供的参考酒店无法接待的情况下，我社可以协商安排其他酒店！

用餐：全程7早9正，酒店含早，不用不退，正餐餐标30元/人/餐（其中含3餐特色餐：藏王宴+烤全羊特色餐+大漠风情宴），安排八菜一汤，十人一桌。不含酒水；不足十人按标准团餐安排，菜量适中。特色餐团队餐为我社安排用餐，行程中所提供用餐，如因客人自身原因放弃不用，费用无法退还；

说明：景区一般地处偏远，餐标相对大城市较差，藏区海拔较高，米饭有夹生现象，团餐以蔬菜为主，不习惯

者请提前自备佐食，因整体餐费不以个人用餐与否减少，自愿放弃用餐无费用可退，敬请谅解。

门票：行程中所列景区第一道门票。不含园中园门票、景区电瓶车及索道等小交通，此行程已打包特价优惠，故无门票优惠退费。敬请予以理解。我们会根据当地实际情况在保证游览时间，景点数量不变的情况下，对行程做相应调整，感谢您的配合与支持。赠送景点如遇不开放日或其他原因不能参观，费用不退，且不能更换等价项目，赠送景点自愿放弃费用不退。

说明：行程、景点游览顺序仅提供参考，在保证景点不减少的情况下，导游根据实际情况有权调整行程的先后

顺序。

购物：全程无购物安排，购物随客意。

说明：部分景区内设的购物商店，属于景区自行商业行为，不属于旅行社安排的购物商店，旅行社不承担相关

责任，游客可自主选择。

自费：全程不推荐自费项目（景区交通和特色表演除外）。

行程中有名的地方演出剧目。客人可根据喜好，选择参加！

《又见敦煌》368元/人；《敦煌盛典》238元/人；

《丝路花雨》238元/人；《回道张掖》280元/人；

说明：景区内电瓶车和索道保险等自愿选择乘坐。

保险：已购买《旅行社责任险》，确保游客安全保障。建议游客提前自行购买旅游人身意外险。

导游：参观游览过程中地方专职中文导游服务或景区讲解员。8人以下（含8人）司机兼导游,不单独安排导游，由司机负责全程衔接及接待。

特别提示：

1.本线路价格为团队行程综合旅游报价，持有任何优惠证件的游客均不再享受景区门票的优惠政策。

2.因莫高窟在旅游旺季A类票人数限制，如有需要A类票需要补差价138元，且需要提前一个月报名预定。

3.所有赠送项目不用不退，因客观原因导致赠送的项目参观不了，无费用可退，投诉不受理。

儿童1.2米以下：含往返机票，当地正餐半餐，车位，导游服务；不含床位和早餐，不含门票（超高自理）；12周岁以上客人均按成人报名。身高1.2米以下儿童景区门票免费，超过1.2米的儿童请提前报备并预定相应门票，如未预定在当地临时需要也许不能保证可以正常购买。

老人：兰州西宁等地处西北，山区海拔高、天气干燥炎热，景区车程长，路途颠簸；不建议70岁以上老人参团，如要参团，需有25-55岁之间年龄段家属1带1陪同方可接待，如无家属陪同，需提供三级甲等医院近一周内身体健康证明书，必须填写《参团免责声明》，直系亲属签字确认，如故意隐瞒真实情况，后果责任自负责；75岁以上老人恕不能接待；

特殊人群：（身疾、失信人等）报名请提前告知、如隐瞒产生一切损失、责任由客人自行承担。

1、因人力不可抗拒的因素造成的行程延误或变更所产生的费用。

2、自愿选择参加的额外消费和私人消费，自由活动时的餐车费。  

3、旅游人身意外险及航空保险。

4、景区内园中园门票及小交通、缆车、区间车、游船、讲解费等费用（青海湖区间车20元，游船140元起，茶卡区间车往返10元，小火车往返100元，塔尔寺区间车35元，讲解费20元（视人数而定，景区有明码标价），翡翠湖电瓶车40元，小火车50元，鸣沙山电瓶车往返20元，骑骆驼100-120元，滑沙25元，鞋套15元，嘉峪关城楼区间车往返20元）。

注意事项：

1.住宿: 西北地区属于欠发达地区，酒店的硬件设施及服务意识相对落后，各方面条件暂时无法与内陆旅游发达地区相比较，从宾馆设施及饭菜质量都有一定的差距(青海湖/黑马河/茶卡沿线，非城市地区，差距更为显著)，同级别住宿;酒店要比内地旅游发达地区差一些， 酒店规模、大堂面积及装修相比地区差异明显(因常年天气凉爽青海当地酒店无安装空调制冷设施)请宽容多理解。

2.风俗:丝路沿线多是少数民族聚居区，教色彩浓厚，信仰伊斯兰教，所以游览期间，请配合导游工作，服从安排，尊重当地少数民族风俗习惯。受历史、地域等综合因素影响，加上景点多为自然景观，导游在车上可长时间讲解的东西不多，当地民风比较秉直，导游及司机处事说话不够婉转，说话直率，请多理解和包涵。

3.青海地处青藏高原，是我国著名的高海拔地区，我们在青海的行程海拔基本在 2200-3200 米之间，身体状况正常的内地游客-般不会出现高原反应， 一旦发生的话，请及时与导游同志协助。初上高原切勿剧烈运动，不要暴饮暴食，请勿过量饮酒，注意补充饮水;

4.参观清真寺或佛教寺院时，务必听从导游的安排和导游提出的注意事项;不听从导游的安排发生问题，请客人自行承担后果。

5.西北地区由于地域辽阔，最点之间车程较长，请游客在来西北旅游时注意休息调配好时间，以充足的体力参加旅游活动。建议携带好移动电源、备点小季食等; 同时昼夜温差较大，建议备件厚外套;白天紫外线较强，建议涂抹防晒看，穿一双合脚、透气性好的鞋，可以为您的旅途省去不必要的麻烦，让您的心思能够全部放在景点上，感觉好极了。

6.在您的客人出发前，我公司旅管家会以短信的方式通知客人，请注意查看;

7.旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成行程;未满 2 周岁或年满 70 周岁的，有心肺脑血管病听视力障碍的，不宜长途及高原旅行的，既有病史和身体残障的，均不适合参加;任何隐瞒造成的后果由旅游者自行承担。

8.此产品为全国散客拼团，因其特殊性，根据具体航班，天气，路况，车次及不同的出发时间，由此可能造成等待;行程中约定时间均为预计，实际可能有一定误差。 因非我社原因造成的旅游者无法出游的，我社需收取已产生费用，并收取业务预定损失，需换人参加的，需另签合同为准;出发后要求退团的，所有团款不退;因非我社原因造成的旅游者行程变化的，减少部分我社不予补偿，增加的费用由旅游者自行承担。

9.行程内行车途中均会提供沿途休息及上厕所，请主动付费自备小钞。包括餐后休息，酒店休息，行程中标明的自由活动均属自由活动时间，期间旅游者自身财产及人身安全由其本人自行负责，请注意安全，并请勿参加违反中国法律不宜参加的活动。10.因特殊原因造成标准误差，按照实际发 生情况根据《旅游法》进行补退;因旅游过程中的特殊情况，在不减少旅游景点游览的情况下，我社保留旅游行程临时调整的权利。

11.因不可抗力因素(如航班取消，延误， 自然灾害等)所产生的损失及费用(餐饮，住宿，门票，交通费等)由客人自理。

12.行程中未经协商的擅自离团，视同旅游者违约，未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费，并不予承担旅游者由此产生的额外费用。

13.除行程标明的游览，自由活动地点外，其它所有途经地均不为必须停留，游览，介绍，讲解地。郑重声明:

请不要对旅游行程，行程附件，补充协议做任何更改;如果因为自行变更引起的投诉，我旅行社概不承担任何法律责任。

14.其他：请配合导游如实填写当地的意见单，不埴或虚埴者归来后投诉将无法受理;全程无任何强制消费!

15.关于不可抗力因素:因自然灾害，政府行为，社会异常时间，如罢工、台风、 交通延误或变更等一切不可抗拒因素所引致的额外费用;均由客人自行承担! ! !

参团须知：
1、请游客带好有效身份证原件：16周岁以上需带好二代身份证，16岁以下儿童带好有效户口本原件登机（团体机票一经开出，不得签转、更改、退票，如出现退票情况只退机建费）。

2、儿童、65岁以上的老年人、孕妇游客必须有全程监护人陪同旅游，有不适病史须提前通报，自身病史或自己造成的人身意外游客本人负全责。旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全！

3、如发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，我社必须向旅游者做出说明！

4、客人入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少应及时联系导游员或酒店工作人员，切勿大意，减少不必要的纠纷。因提倡环保，酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备。敬请谅解。

5、以上行程在不减少景点的前提下导游可根据实际情况进行调换；小孩报价12周岁（含12岁）以下，不占床、不含门票。

6、中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用房、餐、车等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外事故的所有责任。

7、如果沿途停车，请注意安全，只允许在停车的一侧活动，不得随意穿越马路；客人尽量避免坐在旅游车第一排，儿童并请与成年人一起，避免单独就坐。

8、各地在饮食方面的差异，请客人尽量适应当地的饮食习惯，不受理因饮食不习惯而投诉；

9、团队上下山步行的具体时间会因为天气原因及客人的身体素质有一定的差别，所以大约估计的时间也许会有不同，客人因此而产生的投诉我社概不受理；

10、散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客观原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。

11、请客人注意安全，切记不要私自脱离团队或改变行程；晚上出去游玩请结伴同行，贵重财物请寄在宾馆前台，不可放在房间，务必在晚上12:00点之前回宾馆，以免影响第二天的行程。

12、退费：如客人持有记者证、军残证、老年证、导游证、学生证、军官证等优惠证件的（优惠见退费标准）请在进入景点之前出示证件是否有效、门票免或优惠以当地认定为准。行程内赠送和打包门票及交通，不去不退费亦不做等价交换，其他景区门票均为团队折扣价不退不换，特此申明！

13、【重要提示】：游客投诉以在当地游客自行填写的《游客意见反馈表》为主要依据，请各位团友务必真实填写。恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持！（有效的投诉时间为团队返回出发地起60天内有效）。